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Service & Support

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Unsere Servicezeiten:
‍Mo. bis Do. von 09.00 - 17.00 Uhr und Fr. von 09.00 - 14.00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit, oder ohne gültigen Wartungsvertrag, in Arbeitseinheiten abgerechnet werden. Arbeitseinheit: 15 Minuten (25,00€ zzgl. MwSt.)

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RMA (Warenrücksendegenehmigung)

RMA (Warenrücksende-genehmigung)

Falls Sie ein defektes Gerät einsenden möchten, nutzen Sie hierfür bitte folgendes Formular.

Firmenanschrift

Ansprechpartner

Übergangsplayer (nur innerhalb der Garantie)

Nachdem Sie uns den RMA-Antrag per E-Mail übermittelt haben, senden wir Ihnen einen Übergangsplayer zu. Der Neupreis dieses Übergangsplayers wird Ihnen in Rechnung gestellt. Sobald Ihr defektes Gerät von uns repariert wurde, senden Sie uns den Übergangsplayer zurück. Anschließend erhalten Sie von uns eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag.

ANGABEN ZUM DEFEKTEN PLAYER

Innerhalb der Garantie?

Nein, ich möchte einen KVA für ein Neugerät

Nein, ich möchte einen KVA für eine Reparatur

Zutreffendes bitte ankreuzen

Player startet nicht - keine Statusleuchte

Player fährt nicht komplett hoch - bleibt beim starten hängen

Player zeigt Fehlermeldungen - kann per Fernwartung nicht behoben werden

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Weitere Schritte:
‍
‍1. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt. Drucken Sie diese bitte aus.
‍
2. Legen Sie die gedruckte E-Mail dem defekten Player bei und senden Sie diesen an:
‍
‍Wedeko GmbH
Abteilung RMA
Donaustetter Straße 17
D-89155 Erbach (Donau)

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WEDEKO GmbH

Donaustetter Straße 17
D - 89155 Erbach (Donau)

Tel +49 7305 93 499-0
Fax +49 7305 93 499-29

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Bürozeiten

Mo - Do 09.00 - 17.00 Uhr
Fr 09.00 - 14.00 Uhr

Anfahrt & Parken

Wir befinden uns direkt an der B311 in Erbach. Parkplätze finden Sie vor unserer Haustüre. Weitere Parkmöglichkeiten stehen Ihnen nach 50 Metern links beim Finkbeiner Getränkemarkt zur Verfügung.

Unser Kompetenz- und service-partneR

LAK - Digital Signage
Kupferschmiedstraße 1A
91154 Roth

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